dynamics-crm - Microsoft CRM 中的故障单

Question

我正在为我的大学定制一个 Microsoft Dynamics CRM (4.0) 系统作为论文。我的老师想知道是否可以在 CRM 中实施票务系统，以便用户（而不是客户）可以生成故障单。例如，如果他们的计算机无法正常工作。我浏览了互联网，发现了一些可以处理票务的软件，但我不明白这是否可以集成到 CRM 中

谁能帮我？

谢谢

Answer 1

CRM 包含构建工单业务对象所需的所有功能，让用户创建新工单，将工单分配给开发人员或支持技术人员进行工作，并在工作完成后解决工单（带注释）。不需要外部软件。