对于那些在语音领域工作的人，您使用什么作为 IVR 平台？我正在使用 Microsoft Speech Server 2007。有哪些等效软件包？是否有人使用开源软件来处理呼入或呼出电话？请注意，我不只是在谈论语音识别，它是一个综合包的一个组成部分。IVR 平台将包括语音识别、文本到语音、VUI 技术（如 VoiceXML）以及通过 SIP 或电话硬件的呼叫终止。
Eric Z Beard
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我已经成功地用 Lumenvox 尝试了 Asterisk 的语音识别 IVR。Asterisk 在 IVR 方面非常灵活，不仅如此。借助 Digium 和其他供应商（Sangoma、Rhino、 ETC）。您可以在http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk找到有关 Asterisk 的更多信息
Asterisk 是一个开源软件 PBX，主要在 Linux 上运行。 http://www.asterisk.org/
Lumenvox 语音引擎是一个商业语音识别解决方案 http://www.lumenvox.com/
Digium、Sangoma 和 Rhino 是与 Asterisk 兼容的电话卡制造商。 http://www.digium.com/ http://www.sangoma.com/ http://www.rhinoequipment.com/
于 2008-09-17T01:55:18.863 回答
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在 envox.com 上试用 Envox studio 7
于 2008-09-15T18:58:03.710 回答
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从商业角度来看，您可能希望查看Genesys。相比之下，我不确定它如何与其他商业解决方案相媲美，但我的公司自 2005 年以来一直在成功使用它并取得了很好的效果。虽然我主要从事 IVR 方面的实施工作，但该系统往往非常稳定且相对容易维护。
于 2008-09-15T18:45:09.950 回答
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我看过或合作过的主要参与者有几位：
Voxeo：早期版本使用 Nuance ASR，但我相信他们现在使用自己的。使用 VoiceXML 和 CCXML 进行呼叫控制。当您扩大规模时，它们会变得昂贵，但开发许可证（2 个端口）是免费的。
Loquendo：我只列出这个是因为 a) 我做了演示 b) 他们拥有我听过的最好的 TTS 引擎。真的值得一个演示只是为了听到质量。
Nuance Voice Platform (NVP)：我几乎每天都在使用它。Nuance 拥有迄今为止市场上最强大的 ASR，但它的价格很高。如果您必须询问价格，请不要费心爱上发动机的质量。它使用稍微调整过的 VoiceXML 版本。
Microsoft Speech Server：您当然已经知道这一点。物有所值，这是一个很棒的平台。VoiceXML 支持是临界的（从 VXML 属性对引擎的有限控制），但如果您愿意使用 Workflows，您可以做任何您想做的事情。ASR 很好，尽管它与 Nuance 等大型或复杂语法的准确性不相上下。这是目前我对大多数应用程序的首选平台。和 Voxeo 一样，开发者许可证是免费的。
于 2009-05-12T18:03:16.690 回答
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我不是语音工程师，但我们的 SME 绝对喜欢Pactolus的产品。我看着他在其他产品上经历了几年的痛苦，他现在对他构建的基于 Pactolus 的解决方案非常非常满意。
于 2008-08-15T11:50:43.280 回答
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Dialogic 和 Gridborg (Uniqall) 都有出色的表现。
于 2008-09-17T01:24:20.607 回答
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我已经使用Voxeo有一段时间了。这很棒。他们拥有出色的技术支持和功能齐全的 2 行模拟账户。即使您有免费帐户，他们也有非常好的调试工具和免费支持。他们所有的员工都知道并理解 VoiceXML。强烈推荐。
于 2009-03-12T13:06:45.990 回答
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取决于您是在自助服务市场还是呼叫中心头部路由市场。
对于自主应用程序，您可以试用 Genesys Stack。他们为您自己的插件提供了一个很好的解决方案，其中包含一堆 BYOB 选项。适用于大量基于交易的金融服务应用程序。
如果您面向呼叫中心并且拥有 Cisco 堆栈的一部分，您可以尝试他们的 IPCC 解决方案，该解决方案与傻瓜式 UI 屏幕配合良好。
于 2008-11-24T13:02:30.880 回答
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我们目前正在构建一个视频 ivr 并且已经尝试了一堆平台。
- Genesys - 少数支持视频的公司之一。由于糟糕的视频支持、繁琐的 Web 管理和整体复杂性，我对这个平台不满意。
- Voxpilot - 也是一个支持视频的，到目前为止性能比 Genesys 更好。您可以下载免费试用版，以及一些演示视频 IVR 功能的优秀 VoiceXML 示例
Voxeo - 刚刚演示，仅适用于 IVR（没有像genesys 和 voxpilot 这样的 IVVR）
Nuance - ASR 和 TTS 非常好
Speechwork 和 Scansoft - 我猜它们合并了（不太确定）。这是一个不错的 TTS 和 ASR 服务器
Asterisk - 可以用一些扩展来做 IVR 和 IVVR，但我们用它来管理呼叫。一个很棒的软件。
我还没有找到满足我们所有需求的好的 IVVR 平台。
于 2009-06-19T10:57:29.820 回答
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我会推荐 Katalina 'VoiceGuide' - 一个基于 Windows 的 CTI、IVR 和拨号系统，价格合理，支持传统的 POTS/ISDN 电话卡和 VoIP。见：www.voiceguide.com
于 2009-05-28T21:23:46.407 回答
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您可以查看Asterisk以获取开源解决方案。
于 2008-08-14T08:57:21.320 回答
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我之前使用 Telesage 进行了数十万次交互式调查。这是一款不错的软件，我们的支持也很好，但他们的系统并不是为我们的工作类型而设计的。
我们涉足星号。
对于我的下一个项目，我打算使用托管的 Twilio ( http://www.twilio.com/ )
于 2009-06-26T19:32:38.210 回答
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试试 Envox。即使是刚出生的婴儿也可以用它开发 IVR 应用程序。
于 2012-05-04T09:20:32.243 回答
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在我的工作地点，我们曾经使用 Genesys，但我们改用 Nortel 来提供 CTI 和 TAPI，并改用 IBM WebSphere Voice Response 来提供用户体验。我还没有为其他平台开发 IVR 的东西，所以我不能说这个平台是否比其他平台更好，但我可以说我们的 IVR 接到了大量的电话，而且它坚如磐石。
于 2010-10-18T16:38:05.507 回答