我有一家面向俄罗斯市场的 VoIP 呼叫公司,它有一个俄罗斯网站,人们可以在该网站上注册帐户、购买信用和拨打电话。我的服务甚至不受欢迎,我只有大约 100 个客户。最近,我有大约 10 个欺诈性用户使用被盗的信用卡/借记卡或 PayPal 帐户进行付款。尽管我的网站是俄语的,但我有来自索马里的欺诈性客户,他们用被盗信息购买了价值 50 美元的信用卡。两天后,在欺诈用户注册并用完他们的信用后,我收到了来自 PayPal 的电子邮件,说这些交易是“未经授权的(交易)”。PayPal 给了我 10 天的时间来解决这个纠纷,并通过与财务信息被泄露的人交谈来退款。经过几个小时的争论和辩论,我不得不退款并接受损失。但,这是它的工作原理吗?如果我有 100 名欺诈性客户购买了价值 1000.00 美元的信用额度怎么办?我如何为自己投保?请注意,我的服务是俄语的,如果我有英文网站供所有人注册怎么办?您如何保护您的服务免受此类事情的影响?
我能想到的一些措施是:
- 客户必须通过验证电子邮件激活他们的帐户(已实施)
- 账户默认没有激活,我必须手动激活(客户可能不喜欢这样)
- 用提供的电话号码给新客户打电话,确认他是否真的注册了(我讨厌这个)
感谢您的所有建议和意见!