bug-tracking - 什么是重大缺陷以及如何克服它们？

Question

据说[Software Defect ReductionTop 10 List]，“大约 40% 到 50% 的用户程序包含重大缺陷”。

有哪些重大缺陷以及如何克服它们？

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我会将“非平凡”解释为“对用户有真正的影响”。

例如，如果菜单项中有错字，那将是一个微不足道的缺陷。如果您的电子表格应用程序在尝试保存任何编号为“999”的工作表时崩溃，那将是非常重要的。

如果这个数字真的低至 40-50%，我会感到非常惊讶。以我的经验，几乎每个重要的应用程序都有不小的缺陷，即使它们很少遇到。（如果我是世界上唯一在电子表格中使用数字 999 的用户，那么这个错误对我来说仍然非常重要，所以我认为它不能被归类为微不足道的。）

至于“克服”缺陷——正常的单元测试、持续构建、自动化集成测试、手动测试，确保你有一个非常好的用户反馈系统，以及愿意投入资源修复错误和创建的管理层新功能。

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主观的，但是：

非琐碎：阻止用户完成工作或在很大程度上影响其生产力的缺陷琐碎：只会让用户烦恼的缺陷

显然这里有一个很大的灰色区域，因为对于一种产品来说令人讨厌和微不足道的东西可能会令人讨厌，但对于另一种产品来说却不是微不足道的。

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首先，值得注意的是，大多数单一缺陷都是微不足道的：测试旨在发现它们。

因此，非琐碎缺陷通常是两个或多个单一缺陷的组合，每个缺陷都是无害的（测试输入没有触发它们）。

不平凡的第二步是时间是输入/输出空间的一部分：特定日期或持续时间。

然后您可以添加假设与现实之间的差异：编译器、目标平台、输入……

摇动这一切，愿原力与你同在……

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先试着了解对方：琐碎的缺陷。一个微不足道的缺陷要么是无害的，要么很容易修复（UI 中的文本中的错字、按钮颜色错误、标签未完美对齐）。

重要的缺陷是其他一切：性能问题、应用程序的处理、数据损坏等。它们有时很难找到，而且通常很难修复。

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