0

是否可以在电子邮件标题中包含诸如客户 ID 之类的信息,如果此人回复此邮件,即使原始邮件的标题或内容已被清除,此客户 ID 也是与回复一起转移?

情况:我们有一个客户关系系统,允许向客户发送电子邮件。然而,我们确实想知道是否有可能我们将收到的邮件(作为对以前发送邮件的回复)自动归因于客户端,即使该客户端确实更改了标题,删除了他正在回复的邮件的邮件正文和/或使用与我们系统中标记的不同的发件人电子邮件地址。

通常标头是由发送者生成的。表示回复不发送旧标头而是生成新标头。

有没有办法将诸如 5 个数字的代码之类的信息从旧标题传输到新标题?

感谢您的回答。

4

2 回答 2

2

Andrew 对使用 Message ID 和 In-Reply-To 标头的回答效果很好,但是对于这样的任何解决方案,都不能 100% 确保链,因为您永远不知道用户邮件客户端会做什么。

另一种选择是为每封电子邮件使用唯一的发件人地址email+unique_code@yourdomain.com。然后,您可以将发件人地址与旧对话相关联,并以这种方式引入任何新回复。

于 2012-01-13T16:17:07.587 回答
2

如果您包含 Message-ID 标头,即使主题已更改,大多数客户端也会在回复中包含 In-Reply-To 标头。

http://en.wikipedia.org/wiki/Email#Header_fields

于 2012-01-13T11:33:04.430 回答