我们目前正在将 Salesforce 用于我们的销售流程，这涉及尝试让人们注册我们的“帐户管理系统”、提交详细信息、文档并获得管理员的审查。这是一个在 SF 之外的完整 PHP 系统，我们称之为“Cherry”。
我们现在正在做的是：Cherry 会跟踪客户，但发生的所有事情都会发送给 SalesForce，因此我们的销售人员有要联系的潜在客户列表。当 Cherry 中发生任何变化时，SalesForce 中的内容都会得到更新，包括在 Cherry 中的管理员审核客户时将 SF Lead 转换为帐户。（在此之后我们仍然更新 SF 数据，但这不太重要，因为这已经是客户了）
要将信息从 Cherry 发送到 SF，我只需使用“SforceEnterpriseClient.php”API 库，并调用该库提供的 Create/Update/Delete 方法。我不知道是否还有其他诚实的方式，但我们的需求非常简单。只需创建潜在客户、更新其字段并将其转换为客户。
我的问题是我们的销售人员希望使用与时间相关的工作流程，每隔几天自动向潜在客户发送电子邮件，将它们从一种状态更改为另一种状态，等等。但是，一旦潜在客户被这些工作流程之一“接受”，记录被锁定（直到执行操作的时间，通常是很多天），并且我尝试通过 API 对其进行的任何操作（更新它，或者特别是“convertlead”）都失败，并出现错误 RECORD_IN_USE_BY_WORKFLOW。
现在，这似乎是一个非常常见的场景（既使用 API 更新记录，又使用时间相关的工作流）。事实上，在我们的销售人员看来，使用 SalesForce 的全部意义在于工作流，所以我很惊讶，因为它失败了……
所以基本问题是.... - 这个问题有什么明显的方法吗？（使用其他一些 API？对工作流程做一些不同的事情？）
- 如果没有，有没有办法从其工作流程中“分离”潜在客户？（或以某种方式解锁该记录）
- 如果没有，是否有任何变通办法意味着在销售队伍方面进行更多编程？
非常感谢您的帮助丹尼尔