我们正在为 SaaS 应用程序开发联系表;我们应用程序的每个实例都会有一个联系表来联系实例所有者。
我们的第一个版本从通用 SaaS 电子邮件地址(即contact@saas.com)向实例的所有者(即user@example.com)发送电子邮件。
这可行,但当然,如果 user@example.com 回复电子邮件,则答案将发送到 contact@saas.com。我想知道这里的最佳做法是什么:
- 将 from: 消息设置为在联系表格中填写的电子邮件地址,可以轻松地将回复发送给发送联系表格的人 - 但是,我们不能告诉人们将 contact@saas.com 添加到他们的白名单中以避免垃圾邮件过滤
- 设置回复标头似乎更好,但我担心有些客户会误解回复
- 在消息中包含解释性文本似乎不方便,但可行
- 允许实例所有者通过他们的管理面板阅读联系表格似乎太多的工作(但完全防垃圾邮件过滤器,尽管不方便)
我倾向于2。想法?
亚历克斯