有人联系我，因为他无法ExcelApi 1.2在加载项商店中加载我们的加载项（使用 ）；显示了一个空白页。他也无法使用高级公式环境，这是错误消息：
这是他的Excel的版本信息：
我们确实从这个页面看到：
几天前，另一位中国用户告诉我同样的问题：他也使用了Professional Plus 2019，但无法加载这些插件：
有人可以建议吗？
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