e-commerce - 网上商店：客户会回来重新下订单吗？

Question

最近我们网上商店的一个错误导致结帐时价格翻了一番。这导致订单在 19 小时内从大约 25 个下降到 2 个。我们为此损失了不少钱。我想知道的是：有什么方法可以衡量有多少“掉线”的客户会回来并重新下订单？

Answer 1

如果他们登录，他们的用户详细信息。如果没有，请将服务器日志中的 IP 地址、在价格翻倍期间未购买的 IP 地址与下周的 IP 地址进行比较，以获得粗略的了解。

Answer 2

我想说，如果你的产品好，你的客户就会回来。我想说现在是开始在您的网站上收集一些分析的好时机。你不会有太多可比较的地方，但它会是一个开始的地方。要判断您的客户是否回来，您可以比较问题前后的购买数据。我认为您将拥有某种类型的用户 ID，他们必须在购买时登录或输入。我们的网站都需要用户名才能登录，我们还提供访客结帐，这只是一个电子邮件地址，但如果需要，我们可以进行比较。

Answer 3

非编程解决方案是为遇到问题的客户提供某种折扣或额外产品（如果他们完成订单）。这并不能帮助您找出有多少人因为您正在更改规则而回来，但它会帮助您损失一些损失的钱。

如果您有邮寄名单，请将特别优惠邮寄出去，或者将其放在您网站的某个地方。

要求他们再次填写订单的详细信息，如果它与该时间段内的先前订单匹配，则为他们提供特别优惠。