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我从接线员那里得到了大笔账单。那里的通话时间大大超过了星号数据库中具有已回答状态的样本中的总和

2021-11-09 20:16:33 XXXXXXXXX   3333    SIP/vodaphone-0000fad6  899 BUSY
2021-11-09 20:31:32 XXXXXXXXX   3333    SIP/vodaphone-0000fad6  0   BUSY
2021-11-09 20:31:32 XXXXXXXXX   3333    SIP/vodaphone-0000fad6  15  NO ANSWER
2021-11-09 20:31:32 XXXXXXXXX   3333    SIP/vodaphone-0000fad6  15  NO ANSWER
2021-11-09 20:32:07 XXXXXXXXX   3333    SIP/vodaphone-0000fad6  0   BUSY
2021-11-09 20:32:07 XXXXXXXXX   3333    SIP/vodaphone-0000fad6  0   BUSY
2021-11-09 20:32:07 XXXXXXXXX   3333    SIP/vodaphone-0000fad6  1   NO ANSWER
2021-11-09 20:32:07 XXXXXXXXX   3333    SIP/vodaphone-0000fad6  106 ANSWERED

情况如它自己出现并自行过去。根据接线员的详细信息，通话时长等于所有记录时长的总和。那里没有机器人或 IVR。
据我了解，听筒没有升起，通话也没有被保持。有人可以建议如何吸引有此类问题的运营商吗？
FreePBX 15.0.17.24 星号 16.6.2,

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1 回答 1

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此问题是由 Queue no answer off 设置引起的。Asterisk 接听电话，但没有免费代理，因此操作员开始计算时间而没有真正的对话。

于 2022-02-17T00:10:27.747 回答