scrum - SCRUM——不合作的团队成员

Question

如果您的团队成员在 Scrum 会议期间不合作，您会怎么做？他们要么对他们目前正在从事的工作提供一个非常高级的定义（“研究功能 x”），要么进入极其不相关的细节，尽管他们在 SCRUM 方法方面受过良好的教育。这会导致 Scrum 会议无效且无聊。

作为一名 Scrum Master，你有什么技巧可以在会议期间充分发挥人们的作用？

编辑添加：

你用什么技巧来阻止一个说话太多的人，而不是冒犯？

您使用什么技术来鼓励某人提供更详细的答案？

当你发现自己是唯一一个倾听的人，而其他团队成员只是坐在那里甚至可能睡着时，你会如何反应？

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首先...确保人们站起来...甚至不要靠在墙上或桌子上。

在高层次上，我想说，每当你在团队中遇到问题时，最好的回应是向团队寻求解决方案。但是，这里有一些我用于解决您面临的问题的技术。

话太多

让他/她单腿站立
让他/她在他们说话时伸出手握住 Scrum“说话”令牌。
将活动挂图添加到 scrum 以列出已提交的问题......当有人对不适合 scrum 会议的主题喋喋不休时，打断并说“嘿 - 好点子。我不确定每个人都需要讨论这个，如果我们把它留作后续讨论怎么样？” 成功的关键是事后进行实际跟进并安排边谈。或者，演讲者可能只是说“没必要......我今天下午会和乔一起工作”或类似的话，这样就可以实现减少啰嗦的目标，而无需安排后续行动。

需要更多细节。这是为了 Scrum Master 的利益还是团队的利益？

等到之后再问个人更详细的问题。如果您认为团队也需要了解他们，请通过传达（在您的 Scrum 后提问中）指导团队成员“这是我认为 Joe Smith 在收到您的来信时会有所帮助的事情，您认为？”

团队不听。

逐个询问他们。“Sally，我注意到你似乎并没有从 Scrum 中得到什么。我们怎样才能调整它以使它对你有价值？”。
在 Scrum 期间向其他人发布问题。就像如果 Sally 说“我昨天集成了 Bob 的代码”，问 Bob“怎么样？” （我会谨慎使用它......以防止 scrums 耗时过长）。
我发现有时团队成员在说话时会看着 Scrum Master 或项目经理，从而养成旧习惯。当这种情况经常发生时，我会改变视线移开视线，这几乎迫使演讲者与团队其他成员进行眼神交流，这可能有助于团队其他成员的注意力。

score 10 · Accepted Answer

如果时间管理是你的问题。设置一个计时器，并在您用完时间时让某人嗡嗡作响。确保任务被分解到足够的粒度——任何任务都应该在 4 小时到 2 天之间。最多 3 天。在人们注册之前，任何高于它的东西都会进一步分解。

我认为这三个问题是：

你昨天做了什么？
你今天打算做什么？
你在你的道路上看到了什么障碍？

细粒度任务（迭代后计划）应满足第 1 条和第 2 条。第三条实际上取决于环境条件。计时器应该随着时间的推移下意识地让成员思考他们的问题并构建短句。专注于具体的障碍，而不是解释原因或先决条件等。如果您正在与一个人谈论超过 5 分钟的事情，而这些事情只与你们俩有关.. 停下来，做个笔记（稍后在他们的办公桌上谈一谈）然后继续。

更新：还要确保每个人都明白在 Scrum 会议之前“排练”会节省每个人的时间。想想你想传达什么，而不是仅仅走进站立。

score 6 · Accepted Answer

他们应该说他们取得的成就，而不是他们所做的工作，如果他们一无所获，那么是什么阻止了他们取得成就。

提出的问题可以用不同的措辞

自上次会议以来我完成了什么？
在下次会议之前我要完成什么？
什么是我的方式（障碍）？

同样重要的是，会议不是向 Scrum Master 报告的团队，而是团队相互之间的相互检查。如果人们直接对你说话，scrum master 有一些技巧可以转移焦点。确保你不要看演讲者，甚至不要向后移动，这样视线就会改变，他们在谈话时被迫看着队友。虽然做得很微妙:)

编辑：

我抄袭了 http://www.implementingscrum.com/2007/04/02/work-naked/

score 4 · Accepted Answer

当你发现自己是唯一一个倾听的人，而其他团队成员只是坐在那里甚至可能睡着时，你会如何反应？

嗯，你真的在开站立会议吗？这听起来可能很矫情，但除了让人们更难入睡之外，它还有助于培养一种快速挤在一起而不是悠闲地开会的感觉。

score 2 · Accepted Answer

我看到导致改进的一件事是使用“说话棒”（我们实际上使用软球）。它提供了一些额外的关注当前谁在说话，并使向另一个人的过渡更加明显。

score 2 · Accepted Answer

当你发现自己是唯一一个倾听的人，而其他团队成员只是坐在那里甚至可能睡着时，你会如何反应？

如果我已经听过其他人所说的话，我会问一个不注意这可能会如何影响他们正在做的事情的人的问题。非常喜欢学校老师，但这足以让他们再次回应并参与会议。

我也同意基夫

score 2 · Accepted Answer

为了让您的团队参与，他们必须看到其中的价值，而不仅仅是因为您告诉他们这样做。

score 1 · Accepted Answer

Scrum 是一个站立会议，谈话棒的概念是一个很好的观点。

这里的关键不是你有一个或几个不合作的团队成员，而是 IMO，一个更根本的问题：scrum 团队应该是自我管理的，而 scrum 会议是让团队了解情况。如果其他团队成员没有要求澄清并呼吁不合作的成员，那么需要对 scrum 进行再教育。

请记住，Scrum Master 不会被报告给，他/她只是消除流程障碍的人。这确实包括促进 Scrum 会议，但团队确实有责任独立于 Scrum Master 理解和要求澄清。

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询问您需要的具体细节。人们不会知道你感兴趣的东西。

还尝试提出一些指导方针，以便在会前更好、更有效地进行演示。

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在 Scrum 会议之外与他们交谈，并告诉他们其他人如何看待他们展示他们当前工作的方式。我认为他们不是故意不合作，只是不习惯 Scrum 会议应该有的确切细节水平。

您也可以询问他们在会议期间希望从其他人那里获得多少信息。

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你所说的“scrum meeting”是指每天的“stand up”会议吗？如果是这样，我相信这些通常在 15-20 分钟左右。所以把时间平均分配给每个人，一旦有人用完所有的时间，他们就不能说话。这可能很苛刻，但我相信这就是它应该下降的方式。

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Scrum 是一个自下而上的过程，所以原则上每个团队成员都应该支持这个过程。

团队是如何组成的？是因为组织传统还是因为一个共同的目标？

不是每个人都认同 Scrum 理念，我们应该尊重这一点。也许对所有人来说最好的是这些成员不是 Scrum 团队的一部分？

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有些人就是不明白需要什么。您可以尝试使用一些关键短语来引导对话。

如果有人提供了太多细节，那么你可以尝试用“还有什么”来切断他们。这将暗示他们已经完成了这一点。或者您可以尝试“好的，我们可以离线讨论”类型的方向。

对于那些不相信它的人，问他们关于他们做了什么以及他们将要做什么的问题。

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为了争论起见，假设某人确实有一些事情需要告诉团队，这需要一些时间。您是否有合适的地点、时间或方法（电子邮件、其他类型的会议、午餐时间）来执行此操作？只是打断对方，让他们知道站立会议不是这个地方。

另外，这在开发过程中会产生什么问题？如果由于缺乏沟通而出现错误，人们需要面对他们为什么在站立时不提及这些事情。

score 0 · Accepted Answer

你可以计划一个最长的平均时间来解释你做了什么以及你将要做什么。
关于那些不愿多说的人，我想是 Scrum master 的责任，鼓励人们对他的任务更加清楚一点。
如果人们仍然不分享他们正在做的事情，一个激进的解决方案是使用画布板，在那里团队的人必须将他们正在做的任务转移到他各自的区域（在开发中，准备验证，在代码审查中） . 然后，您可以确定他在执行哪个任务。
每天开会后记得询问障碍或任何类型的问题，有时人们不记得在他的时间说或不想分享他们的问题。

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