我有一个包含手动活动和 Runbook 自动化活动的顺序活动的服务请求。在我插入手动活动要求的数据后,我将此活动标记为已完成,并要求发表评论。我的目标是创建一个运行手册,使用与注释相同的字符串设置服务请求实施说明。这是我到目前为止所拥有的:
- 1 - 初始化数据 - 接收服务请求 ID
- 2- 获取 SR - 获取按 id 过滤的服务请求
- 3-获取相关的顺序活动-对象类:服务请求;相关类:顺序活动
- 4-获取相关的顺序手册-对象类:顺序活动;相关课程:手动活动
- 5- 获取手动活动 - 由 4 中的对象 Guid 过滤。
- 6- 获取评论 - 从手动活动中获取注释(假设注释和注释是同一件事,因为没有名为 Comment 的属性)。返回评论。
- 7- 更新对象 - 更新服务请求,使用 6 中的注释值添加字段注释。
现在活动获取评论,按预期返回评论。但是当我运行更新对象活动时,评论不会添加到服务请求中。
我不确定为什么会这样。如果我使用 powershell 命令会更容易吗?配置是否正确?我知道这是一个非常具体的问题,但我是 Service Manager 的新手,我在互联网上找到的示例并不能解释我需要什么。
有人可以帮我弄这个吗 ?
先感谢您。