我们已将新的 docusign 用户添加到 salesforce 门户，并且用户在单击激活电子邮件中提供的链接后也已从其端执行了激活。但即使在激活之后，它在 salesforce 中仍将用户状态显示为“待处理”，之后我去 docusign 门户验证用户状态，他们说用户是“活动的”。
有人可以指导我如何在docusign 和salesforce 之间同步用户，以便用户可以发送文档进行签名？
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这实际上取决于您使用的 Salesforce 软件包的版本。拥有个人登录名的用户通过引用其唯一的 apiUserName 访问我们的系统。在 Salesforce 方面，这被称为默认隐藏的 DocuSign 用户名或 DsFsProUserName。如果您有管理员在“用户设置”页面上显示此字段，您可以查看是否为该个人分配了任何 apiUserName。
如果没有，您需要将用户 ID 从 DocuSign 端复制到 Salesforce 字段并保存。
如果是错误的ID，您需要更正它。
如果ID正确，我建议您直接通过 support.docusign.com 联系客户支持。我自己或我团队中的某个人应该能够帮助您解决这个问题。
问候，
马特
于 2021-11-02T15:40:55.670 回答