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我正在 JIRA 上创建服务台。我遇到了 SLA 时间问题。

我有两个 SLA 指标；首次响应时间和完成时间。

我遇到的问题（与完成时间有关）是我可以让计时器暂停使用条件（状态：等待客户），但是我在继续 SLA 计时器时遇到问题，因为即使我更改了它仍然保持暂停状态状态为“进行中”。

有什么我做错了吗？

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