google-cloud-platform - Google Dialogflow 是否有意图推荐？

Question

我正在从 IBM Watson Assistant 切换到 Google Dialogflow。在 WA 中有一个称为意图推荐的功能，它利用实时实例，检测用户想要的主题/意图，并将它们组合成新的推荐意图。您还可以在电子表格中上传话语，意图推荐也可以做同样的事情。Dialogflow 有类似的东西吗？

Answer 1

最符合您需求的可能是名为 Contact Center AI Insights 的 GCP 产品。如果我们查看此文档页面：

https://cloud.google.com/contact-center/insights/docs/topic-modeling-overview

我们发现这个产品有一个叫做“主题建模”的功能。这使我们能够检查当前和历史的对话转录，并从中：

• 监控主题趋势以使您的代理保持更新。
• 观察到新主题时支持代理培训。
• 使用主题及其分布来帮助定义 Dialogflow 意图。

您还可以部署您创建的主题模型来推断新对话的主题，从而使您能够不断地对传入的对话进行分类。