zoho - 更新 zoho 服务台中的工单字段

Question

我是在 Zoho 桌面上使用自定义功能的初学者；我正在尝试更新工单模板中的字段。

我在工单模板 [KM, COST] 中有 2 个字段。

成本应等于 2*KM。例如，如果 KM = 100，则成本 = 200。

我创建了一个工作流，如果更新了 KM 并附加了以下自定义函数代码，但该字段没有更新，则该工作流有效。

orgId = "718524341";
response = zoho.desk.getRecordById(orgId,"tickets",TicketID,"zohodesk");
cid = response.get('cf_km');
km_cost = cid * 2;
zoho.desk.update(orgId,"tickets",TicketID,{"cf":{"cf_cost":km_cost}},"zohodesk");

Answer 1

zoho Desk 中工单模块的正确 API 名称是Tickets.

如果您仍然无法使其工作，请尝试使用固定参数执行独立于工作流的功能。确保info response在此处执行并发布输出。