我已经用 Dialogflow 设置了 Twilio WhatsApp。我能够让 Dialogflow 代理响应 Twilio WhatsApp 号码上的传入消息。
现在，我一直在试图弄清楚如果 Dialogflow 代理无法回答，我如何将对话移交给人类。我认为 Twilio Flex 也可以用于相同的用途。我如何从 Dialogflow 切换到 Twilio Flex，以便人工代理可以查看 Flex 并接管对话。任何示例或建议都会有帮助。
我已经用 Dialogflow 设置了 Twilio WhatsApp。我能够让 Dialogflow 代理响应 Twilio WhatsApp 号码上的传入消息。
现在，我一直在试图弄清楚如果 Dialogflow 代理无法回答，我如何将对话移交给人类。我认为 Twilio Flex 也可以用于相同的用途。我如何从 Dialogflow 切换到 Twilio Flex，以便人工代理可以查看 Flex 并接管对话。任何示例或建议都会有帮助。