dialogflow-cx - 检测到超过 10 个嵌套流转换

Question

这是我在使用 dialogflow CX 时遇到的错误的详细信息

我的机器人旨在从起始页面转到不同的流程，从每个流程转到其他任何流程并返回到起始流程。

最近，我注意到如果我们在同一会话中调用流超过 3 次，我们会在第 4 次出现以下错误：

检测到超过 10 个嵌套流转换

当我们转到任何 3 个流程并且在执行第 4 个任务时发生相同的错误时，也会发生这种情况。

Answer 1

我遇到了同样的问题，经过一番研究，我找到了解决方法。问题是，通过从一个流到另一个流，您并没有“关闭”它们，并且对话流发现自己处于 10 级嵌套对话中：要解决它，您每次去其他任何地方都需要关闭流。

默认情况下，Dialogflow 将尝试坚持对话流，直到它到达 end。如果在对话中，您转到另一个流程，它会跟随页面直到流程结束，然后返回上次访问的流程并继续进行，直到它也完成该流程，依此类推，直到“结束会话”。

这使您可以建立与“主要路径”有偏差的复杂对话，但当您有多个“主要路径”时更难处理。

我最初将我的机器人设计成和你的一样，但遇到了同样的错误，所以我不得不改变策略。我做了如下：

1. 创建了一个“主要流程”，其中包含通往所有其他流程的路线组和一些管理页面（某些问题的跟进、入职、亵渎处理等）。此流程是静止的，这意味着当您在给定页面中时，您实际上无法前往流程中的其他任何地方，只能通过路线组到达其他流程。如果用户说再见，我会结束会话，仅此而已。
2. 将所有其他流程更改为转到结束流程页面而不是转到“主要流程”。这可以防止 dialogflow 遇到您提到的错误。每个流程现在都有自己的页面和对话，但是当任务完成而不是让路由转到“主要流程”时，您有一个转到“结束流程”的路由。这允许 dialogflow关闭您正在使用但没有的流程，正如您发布的那样，

检测到超过 10 个嵌套流转换

所以现在，每次对话开始时：

1. 你去主流;
2. 然后根据你告诉机器人你去另一个流程（处理那个意图）；
3. 当您到达该流程的末尾时（也许您已经完成并订购或请求了帮助），有一条通往“结束流程”页面（内置）的路线。
4. 这会将您带回到您访问过的最后一个流程（在我们的例子中是“主要流程”）。
5. 从这里开始，您处理另一个意图，依此类推，直到您转到“结束会话”页面并且机器人关闭。

唯一需要测试的是不能从其他流跳转到其他流，但是每个流只能从主流访问（这样可以避免卡在对话里面）。