我即将将客户从 G-Suite 迁移到 M365，但遇到了一个问题，他们 90% 的员工（约 20 人）是客户服务人员，他们不使用自己的邮箱发送电子邮件，而是全部登录到 web 上的 customerservice@ 电子邮件地址（可怕的东西）
我们当然不希望用户使用来自安全 POV 的共享凭据进行身份验证（没有审计跟踪，在每个员工离开后强制 PW 更改），所以由于我们无论如何都向每个用户授予 Business Premium 许可，我决定只使用共享大多数员工的 Outlook 配置文件的邮箱。然而，我在计划/测试期间意识到的一件事 - 共享邮箱绝对糟糕！
授予用户访问权限确实会通过 AutoMapping 将邮箱添加到 Outlook，但仅此而已！用户在第一次发送电子邮件时必须手动单击“发件人”并输入 customerservice@company.com，我们无法将 customerservice@ 设置为默认值，因此他们每次都需要更改“发件人”地址，它还将发送的项目/已删除的项目存储在用户邮箱而不是共享邮箱中。对于只想登录并继续使用的最终用户来说，所有这些复杂性都是完全不可能的:(
通常，当我遇到这么多问题时，这意味着我试图将一个方形钉子强行插入一个圆孔，但肯定有很多用户需要共享邮箱而不使用共享凭据对其进行身份验证的用例！这里有没有其他人遇到过类似的情况/有什么想法可以解决这个问题吗？也许是通过 Intune 部署的基于证书的身份验证？