javascript - Twilio 来电不向代理 twilio.device.incoming 响铃

Question

在我的简单场景中，对单代理的单次调用与 Twilio.device.incoming 完美配合。

一旦涉及到处理许多具有保留/取消保留功能的可用代理的许多来电。推荐大家使用<conference>。使用会议后，它会将客户置于带有 waitUrl 音乐的电话会议中，但座席将如何接收来电铃声并可以通过保持/取消保持功能接受这个新呼叫。

我正在使用 PHP 和 Javascript SDK。它正在使用 Twilio.Device.incoming。

Answer 1

Twilio 开发人员布道者在这里。

当您收到传入的 webhook 并通过将呼叫者加入会议进行响应时，您还应该向您的代理发出新的出站呼叫，以让他们也加入会议。

您可以使用会议参与者资源执行此操作：

$participant = $twilio->conferences("CONFERENCE_NAME")
                      ->participants
                      ->create("YOUR_TWILIO_NUMBER", "AGENT_ADDRESS");