docusignapi - 在 Workato 中使用 Docusign Connector 时如何解决 USER_LACKS_PERMISSIONS 错误？

Question

我在 Workato 中使用 Docusign 连接器，并希望能够将该操作Send document using a template用作我的食谱的一部分。但是，当我添加该操作时，出现错误：

Something went wrong
{ "errorCode": "USER_LACKS_PERMISSIONS", "message": "This user lacks sufficient permissions to access this resource." }

在此处查看 Workato 中的错误：

我搜索了docusign网站，发现这篇文章看起来很有希望：https: //support.docusign.com/en/articles/DocuSign-Developer-FAQs-General-Administration-and-Authentication#User-Lacks-Permission-Error

文章说启用允许发件人下载我已经完成的表单数据设置，但没有任何区别。

我相信发生错误是因为 Workato 连接器正在尝试下载可用模板的列表，而 REST 调用失败了。是否有任何其他设置会影响我应该在我的管理配置中更改？有谁知道为什么会出现这个问题？

我的 Docusign 帐户是一个管理员帐户，通过 Docusign 门户网站查看时，我可以看到我们组织中的所有模板。

感谢您提供的任何帮助

Answer 1

我为此采取的解决方案是专门为我尝试设置的集成创建一个新用户。新用户不是DS-Admin 用户，仅在用户权限中被授予USE模板权限。该用户使用集成，这就是我将继续进行的操作。

Answer 2

更新：请确保生产用户具有阅读模板的完全权限，您声称这是管理员用户，您能确认一下吗？

您不能混淆生产和演示（开发人员）帐户信息。如果您使用来自一个环境的用户，即使电子邮件、密码和姓名都相同 - 在 DocuSign 中也是完全不同的。一个不能访问另一个。如果您想使用它，您需要将所有内容移至您的生产帐户。这意味着必须将模板移至您的生产帐户，并且将使用来自生产的正确模板 ID（不一样！）。