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要将 Pardot 潜在客户国家/地区字段与 Salesforce 中的 Salesforce 联系人/潜在客户国家/地区字段集成，我们选择默认文本 CRM 字段名称：MailingCountry。

从那以后，我发现我们的 MailingCountry 字段使用一个选项列表，其中集成值为 ALLCAPS，例如：FRANCE。由于 Pardot 区分大小写，因此当 ALLCAPs 值从 Salesforce 返回到 Pardot 时，Pardot 将其识别为新值，例如： was France 现在是 FRANCE。

就其本身而言，这并不是灾难性的。然而，我们面临的挑战是这会影响渐进式分析，因为潜在客户会在表单提交期间添加例如“France”，并且不应要求再次输入该信息 - 但现在 CRM 已将值更改为“FRANCE”这打破了渐进式分析并迫使潜在客户重新进入他们的国家。

我想知道是否有其他人遇到过这个挑战以及是否找到了解决方案？

谢谢！

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Pardot 和 CRM 需要具有相同的 Country 值。您可以利用在 Pardot 中为选项列表值赋予不同标签的功能作为一种简单的修复方法。

在这种棘手的情况下，我们发现为 Country 设置自定义 Pardot 字段会有所帮助，尽管它有点繁琐。

  • 表单使用自定义国家字段，您可以控制格式
  • 另一个过程将自定义国家/地区字段的格式复制到标准国家/地区字段，格式为 CRM 预期的格式。（我们有一个产品可以促进这一点，尽管它可以构建在 Engagement Studio Program 或其他方式中）。
  • 同步到 CRM 没有问题（同步错误）

您需要进行一些试验才能找到正确的解决方案，因为每个人的组织都有些不同。

于 2021-09-18T14:32:51.017 回答