specifications - 误读规格——你会怎么做？

Question

你的项目负责人给了你一个规格，并要求你提供一个估计。你欣然答应，给了他一个数字。您按工作/小时收费。

但是当项目快要完成时，您意识到您误读了规范并忘记在您的估算中包含一个大型功能。如果包含该功能，那么整个实施的成本将至少增加 40%。你会怎么做？您会尝试向您的项目所有者解释情况并要求更多的钱吗？

编辑：当然，由于错误，必须对所有者说我错了。但问题是你会要求更多的美元来弥补缺失的规格吗？

Eidt 2：我的问题第一次不正确！我只是在项目即将完成时才发现我的错误，而不是在初始阶段。

Answer 1

我会向我的项目负责人解释这种情况，向他展示缺少的功能不是我给他的详细成本估算的一部分。

Answer 2

假设您在原始合同中包含了这项工作，而只是忘记了做，那么专业的做法是立即道歉并对错误表示遗憾。现在不是大喊大叫的时候。

从那里，您有几个选择，具体取决于项目的性质及其重要性、该客户对您的重要性以及您是否希望从客户那里获得未来的业务。

• 要求对项目进行财务延期；做额外的工作并获得报酬。
• 要求延长财务期限，但要提供一些让交易更甜蜜的东西，例如 3 个月的免费维护和支持。
• 完全免费地完成额外的工作，没有附加条件，因为这是你的错误。

我个人的偏好是选项＃2：立即承认错误，但尝试从这种情况中挽救可行的业务关系。

当然，如果你是敏捷的并且频繁地向客户发布，那么这种情况发生的可能性要小得多！让人们参与其中。

Answer 3

一旦我意识到自己的错误，我就会承认错误。延长它只会导致更多的痛苦。更糟糕的是，提前改进估算并要求更多的钱，或者努力工作以希望你能弥补你的错误，结果却失败了，不得不在项目后期要求更多的钱？我认为只要您提供更改的理由，项目所有者会很高兴获得更好的估计。

Answer 4

您会尝试向您的项目所有者解释情况并要求更多的钱吗？

有什么可能的替代方案？

Answer 5

@ybo 是对的。解释，表明它不在您的详细估算中，并使用估算中的“错误和遗漏除外”条款来更正错误和遗漏。

Answer 6

假设我对这个项目给出了一个固定的价格估计，这通常是我喜欢的工作方式，我会接受它并以原价做。

Answer 7

由于您收取 T&M（时间和材料）费用，因此您有两种选择：接受或坦白。

感谢你在这件作品中早早地抓住了这一点，而不是迟到了，那时你只需要把它吸起来。至少现在你可以（可能）在需要时摆脱它。

你所做的是：你向客户解释情况。你说你的这个错误增加了项目的时间（以及成本）40%（或其他），并说客户可以：

1. 免费离开（你会吃掉迄今为止所做的任何开发的成本）；或者
2. 你协商一个新的价格/估计，比原来高 30%。从而为您的错误补偿客户，但也为您提供更多的东西。如果不提供选项 (1)，您将无法做到这一点，否则客户可能会觉得您正在拉动诱饵。

或者，就像我说的，你可以把它吸起来然后去做。这可能会对您的交付时间表造成不利影响，因此它甚至可能不是一种选择。