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我正在尝试将通过 Skype 拨打的电话记录到 SugarCRM。我已经能够连接到 Skype 事件,通过 SOAP 在 Sugar 中创建通话记录(状态为已保留或未保留)。

但是,我记录为“未保留”的任何呼叫在“活动”部分中仍处于“打开”状态(旁边带有 x 标记),并且不会浮到“历史记录”子面板中。

现在,如果单击“x”标记以关闭呼叫,状态将更改为 HELD,然后才会向上移动到 History - 这超出了目的,因为我也想记录 Unsuccessful Calls

在此处输入图像描述

这是 SugarCRM 的默认和不可避免的行为,还是有办法将呼叫标记为未保留并关闭它?我似乎没有在糖数据库中找到与关闭按钮相对应的任何字段。

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您只需将状态字段的值更新为“已保留”或“未保留”,以使其显示在“历史记录”面板中。我会检查数据库以确保值设置正确,并且您正在逐字输入“保留”或“未保留”。

于 2011-10-28T16:02:14.307 回答
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我会将两条记录添加到数据库中,关闭保存和关闭未保存在糖本身中,并分析数据库中已更新的列。

然后将这些列也更新为 SOAP 调用的一部分。

喜欢你有 Skype 登录到糖的事实......太棒了!

于 2011-10-26T22:36:35.883 回答