我正在尝试将通过 Skype 拨打的电话记录到 SugarCRM。我已经能够连接到 Skype 事件，通过 SOAP 在 Sugar 中创建通话记录（状态为已保留或未保留）。
但是，我记录为“未保留”的任何呼叫在“活动”部分中仍处于“打开”状态（旁边带有 x 标记），并且不会浮到“历史记录”子面板中。
现在，如果单击“x”标记以关闭呼叫，状态将更改为 HELD，然后才会向上移动到 History - 这超出了目的，因为我也想记录 Unsuccessful Calls。
这是 SugarCRM 的默认和不可避免的行为，还是有办法将呼叫标记为未保留并关闭它？我似乎没有在糖数据库中找到与关闭按钮相对应的任何字段。