twilio - 当座席将呼叫者置于保留状态时，我如何更改音乐？

Question

我目前正在使用 Twilio Flex 进行工作，并按照以下说明设置了自定义保留音乐：https: //support.twilio.com/hc/en-us/articles/360024055153-Change-the-Hold-音乐与 Twilio-Flex#h_031b6c4b-32cd-4c15-a50b-cc6e9685b3ae

当用户最初呼叫时它工作正常，但是当代理将它们设置为保持时，它会播放默认音乐。我试图编写一个插件来替换 HoldCall 上的音乐，但它根本不起作用。帮助？想法？

init(flex, manager) {
this.registerReducers(manager);

flex.Actions.replaceAction(
  "HoldCall",
  (payload, original) => {
    return new Promise((resolve, reject) => {
      resolve();
    }).then(() => original(payload));
  },
  "https://handler.twilio.com/twiml/EH994450acfdcfea4b1f097ed2367d4e94"
);}

Answer 1

您可以执行以下操作以使其正常工作确保首先创建 twimil 并使用该 url

You twimil will contain your hold music...

    <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
    <Response>
    <Play>http://demo.twilio.com/docs/classic.mp3</Play>
    </Response>

   flex.Actions.replaceAction("HoldCall", (payload, original) => {
         alert("ON HOLD");
         return new Promise((resolve, reject) => {
           resolve();
         }).then(() => {
           original({
             ...payload,
             holdMusicUrl: "https://handler.twilio.com/twiml/EH68cc31b0a9c96616cb877ee471169c60", // your twimil url
             holdMusicMethod: "POST",
           });
         });
       });