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我有 5000 台设备使用 android 管理 API 在 EMM 中注册，最近我在重新注册时扫描 QR 码后突然遇到多个设备的问题并出现错误提示。我注册的所有设备都是带有旧版本 android(7-9) 的三星 Tab，问题似乎与 android 版本无关。此外，之前注册的设备也遇到过这个问题，但最近出现了这个问题，我们尝试重新注册它，但在 QR 扫描后它给了我们相同的以下错误提示。

无法创建工作配置文件 - 安全策略阻止创建受管设备，因为此设备上已安装或已安装自定义操作系统

为了您的信息，设备上没有安装自定义操作系统，并且设备没有植根或引导加载程序没有解锁。我在互联网上进行了很多研究，但找不到解决问题的方法，我尝试了以下方法，但在我的情况下似乎不起作用

  1. 要解决此问题，您需要通过连接到 wifi 或蜂窝数据（插入 SIM 卡）或在设置屏幕中手动更改时间来更新设备上的时间。完成此操作后，您将能够配置设备。
  2. 尝试了用于注册的 DPC 标识符方法，当提示您在全新的出厂重置设备上登录时，输入 afw#setup，它会下载 Android Device Policy。扫描 QR 码或手动输入注册令牌以配置设备。

以上似乎都不适合我，我还看到它与三星 Knox 版本有关，所以三星或谷歌的任何人都可以帮助我调试和解决这个问题，将在我的设备中删除 Knox 应用程序案子。

由于我的大多数设备已经开始受到此问题的影响，因此急切地等待响应，请让我知道您对此的想法和解决方案。

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不确定这是否适合您，因为您有多个设备，但在我的单个设备上，手动下载和安装“谷歌应用设备策略”解决了这个问题。

于 2020-07-30T00:28:13.363 回答
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做了一段时间的潜伏者，第一次发帖 作为 IT 帮助台工作，并为我们找到了解决方法（上下文如下）

  • 我们使用 Azure、InTune 和 Samsung Knox
  • 需要分配 Knox 配置文件以便应用程序安装和运行

我们如何解决这个问题

  • 未分配的 Knox 配置文件
  • 正常运行平板电脑，跳过谷歌、三星账户和安全设置
  • 运行三星更新直到当前（2021 年 2 月 24 日）
  • 重新分配 Knox 配置文件
  • 通过设置恢复出厂
  • 运行设置过程
  • 此时错误已停止

您可以使用 Wi-Fi 或 SIM 卡数据通过 Knox 进行操作系统更新

于 2021-02-24T06:06:57.907 回答
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我有同样的问题，这就是我解决它的方法。我有 Samsung Tablet Android 10，需要在 Enterprise 下进行设置。
直接开箱即用，展开操作系统，设置网络连接，然后在 google gmail 空间中输入：afw#mobicontrol。这不会安装自定义操作系统。一旦扩展，操作系统就会拥有所有臃肿的软件以及 Mobicontrol 应用程序。我不断收到错误消息“无法创建工作资料，因为此设备上安装了自定义操作系统”。我进行了出厂重置，但通过关闭它而不是使用电源按钮和向上箭头强制它进入 Android 恢复屏幕。有一个出厂重置选项可供选择。“这不起作用”。它仍然保持臃肿的软件完好无损。

您需要先扩展 Android 操作系统，然后再进行重置。前往设置。比关于。底部是一个 RESET 选项。选择那个。选择恢复出厂设置。这将删除所有这些应用程序。它重新启动。现在您可以在 google 电子邮件屏幕上输入 afw#mobicontrol，它将安装自定义操作系统并在 Soti 下运行。

从设置中重置并执行出厂重置。比输入 AFW@MOBICONTOL 和自定义操作系统将工作。

于 2020-12-18T19:32:39.463 回答