我有兴趣只获取打入我们呼叫中心的所有呼叫的 3 位信息：呼叫者、他们拨打的号码以及实际接听电话的人的号码（与电话号码不同）外部世界拨号）。
直到最近，我们通过监听 JTAPI 日志文件更改（使用 Microsoft 的 FileSystemWatcher）并从日志文件中抓取我提到的 3 条信息来完成此操作。然后，我们将该信息用于跟踪客户服务呼叫/事件的现有 C# 应用程序。到目前为止，这非常有效。
但是，我们很快就会将我们的呼叫中心升级到仅限 Linux 的版本，而且似乎无法选择监听日志文件。有谁知道实时获取这 3 条信息的方法？我们对某种 .NET API 非常感兴趣，因此我们将能够在我们当前的应用程序中无缝地使用它。尝试使用基于 Java 或 C++ 的实用程序会有点困难（尽管我并不完全反对）。
我知道 Cisco IP 电话有许多可用的报告功能，但这些功能特别适用于想要回顾每周或每月统计数据等的经理，但这无助于我们获取实时数据。