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我们正在尝试建立一个电话流程，客户打电话到最后他们会收到一条询问他们姓名的短信，他们会回复，然后收到回复询问另一个后续问题。下面的一个例子：

  • 称呼
  • 我们：（短信）感谢参与！您对我们网站的名称是什么？
  • 他们：（短信）约翰·史密斯
  • 我们：（短信）谢谢约翰史密斯！你想在它上线时收到通知吗？
  • 他们：（短信）是的
  • 我们：（短信）保重！

我们通过一个 Send & Wait 小部件来构建它，该小部件发送名称的初始消息和通知消息的另一个消息。

我们禁用了并发呼叫者功能，以便用户保持在同一个会话中，但这会产生其他问题。为了尝试解决这些问题，我们编写了代码来终止已完成调用的执行。但是对于 Twilio 调用句柄 POST 链接，此代码似乎太大而无法运行。

我们想知道您可能对构建上述流程有什么建议，以及考虑到我们已经完成了哪些不同的选择，我们如何才能最好地实现这一点。

谢谢！

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那么在语音电话通话部分，您是否收到口头选择以发送派对后续 SMS 消息？

一种选择是使用 Studio HTTP Request Widget 或 Run Function Widget 通过 REST API 触发器启动另一个专注于 SMS 部分的 Studio 流程。您可以使用参数键将相关信息发送到此新执行中，https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/360007778153-Trigger-a-Twilio-Studio-Flow-Execution-via-the -REST-API。

您应该查找他们拨打的号码，以确保它是能够支持 SMS 以提供此选项的移动设备。

不确定我是否理解您遇到的问题，...此代码似乎太大而无法运行 Twilio 调用句柄 POST 链接...

同样对于 Studio Voice 流，请始终将 statusCallback URL 和 Primary Handler Fails URL 设置为在您的流的触发器小部件下找到的 Studio Webhook URL（如此处所述），以减轻卡住的执行。

为 Studio 配置 Twilio 号码

于 2020-05-04T16:59:24.757 回答