dialogflow-es - 如何限制聊天机器人 Kommunicate 中收到的聊天数量

Question

我已将 Kommunicate 聊天机器人集成到我的网站中，但是，我的网站上产生了大量流量，因此聊天的用户比我支持的带宽要多得多（代理明智）。我似乎无法找到一种方法来限制一个代理/人类在任何给定时间可以处理的当前活动聊天的数量。我希望找到相同的解决方案。

这可以通过提供的 webhook 集成来完成吗？如果是这样，怎么做？

Answer 1

解决方案确实在于添加 webhook 集成。

首先，我启动了一个简单的烧瓶服务器，服务于一个端点：/webhook。

app = Flask(__name__)
@app.route('/webhook', methods=['GET', 'POST'])
def webhook():
    logger.debug('Webhook Triggered') #-> we know it's being trigerred.
    resp_generated = make_response(jsonify(results()))
    logger.debug(resp_generated)#-> always shows 200 anyway.
    return resp_generated

if __name__ == '__main__':
  app.run(host ='0.0.0.0', port = 5000, debug = True)

然后我使用 ngrok 创建到我的本地服务器的隧道（我计划在后期将它托管在 GKE 上）

ngrok http 5000

这给了我一个指向我的 Flask 服务器的 HTTPS URL，例如 https:\\534bbe.ngrok.io

然后我进入 DialogFlow -> Fulfillment -> 在此处输入我的 Webhooks 端点：

[注意：点击页面底部的保存按钮]

您必须为要在其上添加服务器逻辑的 Intent 启用 webhook 调用，在我的情况下，当我想在限制聊天数量的同时转移到实时代理时：

为了确保当我的服务器出现故障时 Kommunicate 的默认行为不会被破坏，我添加了自定义有效负载（如上图所示）：

{
  "metadata": {
    "KM_ASSIGN_TO": ""
  },
  "platform": "kommunicate",
  "message": "---- Redact that sweet sweet company Information. Yeah!!---"
}

[注意：确保在 Intent 中进行更改后点击右上角的保存。]

然后我在 Kommunicate -> Settings -> Developer -> Webhooks 中添加了 Webhook URL（与 DialogFlow 中使用的 URL 相同） [注意：点击页面底部的保存更改按钮]

一切设置好后，您将开始在服务器中接收消息，并可以根据需要添加逻辑。请注意，这是非常乏味的，因为您必须阅读大量文档并添加一堆逻辑才能使其按您的意愿工作。