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当客户拨打我的 Twilio 号码时，我需要 Twilio 首先尝试呼叫我的 PBX 系统。目前使用3CX。如果有人没有接听电话，我需要找到一种方法将该电话发送回 Twilio 并转到另一个资源。就我而言，该资源是 Twilio AutoPilot。

基本上，如果一个人不接电话，我希望机器人尝试帮助客户。

到目前为止，我唯一能想到的就是创建另一个 Twilio 号码，并将该号码作为 PBX 中的备用号码。该解决方案的问题在于 Twilio，您无法屏蔽该号码以匹配来电客户的 CallerID，我真的很想知道该号码。此外，您正在创建 2 个调用路径，这可能会使这成为一个昂贵的选择。

我能想到的唯一其他解决方案（将使用 3 个呼叫路径）是使用另一个允许我屏蔽呼叫者 ID 的提供程序，然后将其发送到 Twilio 号码。

我不是程序员，我有基本的编码知识，但只是勉强。

任何帮助都将不胜感激。谢谢

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您可以使用带有 SIP 拨号的可编程语音来最初联系您的 PBX（它的显示方式与 Elastic SIP Trunk 呼叫在您的 PBX 中的显示方式相同）。最简单的方法是在 Studio 中使用 Connect Call to Widget。如果该调用失败，比如 3CX 返回 404 - Not Found，Studio 可以通过 Connected Call Ended 路径继续到下一个小部件，然后可以执行您选择的其他步骤。CallerID 也以这种方式维护。

弹性 SIP 中继不是为这种特定的呼叫流程而设计的，而是一个往返于 PSTN 的简单管道。

快乐之路 在此处输入图像描述

后备路径 在此处输入图像描述

于 2020-03-12T22:22:39.727 回答