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客户希望为他的应用程序网站启用聊天/即时信使。他在内部使用 Lync Server 与内部聊天。现在，他需要以下内容： 外部用户（不会是 AD 用户）登录到 Web 端能够与公司内部的人聊天。内部用户将通过他的 lync 客户端接收这些消息。

实现这一目标的最佳方法是什么？我想到了将来自 web 端的消息委托给 lync 服务器来完成其余工作的 bot。但是我如何以外部用户的身份发送消息？

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解决此问题的常用方法是使用以下组件：

  1. 作为 ApplicationEndpoint 连接到内部 Lync 基础结构并管理与外部/内部用户的对话的机器人
  2. 通过 http 向外部用户公开方法的 Web 或 WCF 服务 - 这可以内置到机器人中，或者可以是以某种方式与机器人通信的单独服务
  3. 用于呈现用户状态、允许点击通话、发起和显示对话等的 Web UI

例如，WCF 服务可以公开一些方法：

  1. GetPresence(targetSipUri)- 返回给定 uri 的存在值
  2. SendIM(targetSipUri, message)- 向给定的 uri 发送 IM
  3. GetReplies()- 对任何回应进行民意调查

当您深入了解细节时，您可能需要更多方法 - 例如，生成对话令牌并传递它可能是一个想法

Web UI 可以显示具有在线状态的联系人列表 ( GetPresence)，然后允许用户单击在线联系人以启动新的对话窗口并发送初始消息 ( SendIM)，然后轮询服务以获取联系人的任何回复 ( GetReplies) - 注意，机器人必须在内部对回复进行排队，直到调用 GetReplies。

有可能满足您需求的商业产品 - 快速搜索Lync webchat应该会出现一些。此外，可能值得研究Lync Web App，看看这是否适用于您的客户

编辑：回答下面的评论 - 是的，您的内部用户将看到来自“我们的 Lync Bot”的对话。如果您不知道您的用户是谁（例如浏览购物网站的随机潜在客户），您可以从他们那里获取一些信息（名称、要讨论的产品等）并让机器人将其显示给内部用户，或者作为一部分IM 对话，或作为对话窗口扩展中显示的对话上下文。

如果您的外部用户是事先知道的（例如注册客户），并且内部用户必须将对话视为来自他们，那么您将需要为每个对话创建一个 UserEndpoint - 但这将依赖于让用户在 AD 中。

于 2011-05-06T10:50:14.540 回答