windows-10 - 更新到 Windows 10 1903 后指纹传感器不工作。（Dell G3 3579）

Question

在我的戴尔 G3 3579 上更新 Windows 10 1903 后，Goodix 指纹传感器无法工作。它在通过 iso 安装 Windows 10 1903 时工作（否则无法更新），Windows hello 在安装过程中一切都很好，但在第一次启动后它就停止了工作&驱动程序在设备管理器上显示错误代码 31。我尝试更新所有内容并尝试重新安装 Goodix 指纹驱动程序，但也没有用。指纹在之前的 Windows 10 1809 更新中运行良好。

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附上显示错误的图像。

Answer 1

只是想更新它得到修复，无需重新安装窗口。

我与最近的戴尔合作伙伴的一个人做了几件事，他在他们的中心为我提供了免费的技术支持，他指导了我一点，我自己做了一些事情。我不知道是什么解决了它，但我会按时间顺序继续。

首先，我下载了一个名为 UsbSafelyRemove 的实用程序，使用它我几乎无需断开指纹传感器的电源就可以将其从设备管理器中删除，从而防止它在当前会话中被检测到。然后我卸载了传感器驱动程序软件，它也不再被检测到。然后我使用 Dells Bios Tool 降级了 bios，同时微软或戴尔推出了一个未记录/计划外的自动更新，也许是一个可能的 windows 补丁，我不知道他们是否这样做或者它是否是 windows 本身，因为它没有被记录。然后我重新启动计算机，检测到传感器并自动安装了相应的驱动程序，此时没有检查错误。然后我的杀毒软件也发现了一个简单的 PUP.Optional.OpenCandy 恶意软件，应该 t 可能有任何影响。我为 Skype 通话启用了麦克风，我经常检查的传感器错误代码 31 突然消失了。我现在已经升级了我的 BIOS，传感器似乎仍然可以工作。我相信奇迹最有可能是由于 Windows 更新，仅供参考，我之前甚至现在都在 Windows 10v.1909 上，更新可能只是一个小修复。我仍然不知道是什么导致了错误 31，以及哪个特定的更新修复了冲突，是持续打开的戴尔支持软件还是 windows，但我很确定它已修复。感谢所有为您提供时间和支持的人。我现在已经升级了我的 BIOS，传感器似乎仍然可以工作。我相信奇迹最有可能是由于 Windows 更新，仅供参考，我之前甚至现在都在 Windows 10v.1909 上，更新可能只是一个小修复。我仍然不知道是什么导致了错误 31，以及哪个特定的更新修复了冲突，是持续打开的戴尔支持软件还是 windows，但我很确定它已修复。感谢所有为您提供时间和支持的人。我现在已经升级了我的 BIOS，传感器似乎仍然可以工作。我相信奇迹最有可能是由于 Windows 更新，仅供参考，我之前甚至现在都在 Windows 10v.1909 上，更新可能只是一个小修复。我仍然不知道是什么导致了错误 31，以及哪个特定的更新修复了冲突，是持续打开的戴尔支持软件还是 windows，但我很确定它已修复。感谢所有为您提供时间和支持的人。是持续打开的戴尔支持软件还是Windows，但我很确定它已修复。感谢所有为您提供时间和支持的人。是持续打开的戴尔支持软件还是Windows，但我很确定它已修复。感谢所有为您提供时间和支持的人。