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我在 Twilio Studio 中配置了一个流程，该流程以拨打电话小部件开始（它是从 REST API 触发的）。超时设置为 18 秒，如果用户没有接听电话，我将再次将其转移到另一个“拨打电话”小部件以将超时设置为 18 秒。

在拨打电话后，我有一个收集小部件，要求用户输入 1 或 3 以继续。

我的问题发生在用户拒绝电话或电话关闭并自动发送到语音邮件时，在许多情况下，AMD默认设置未正确配置以检测它是语音邮件（我与支持人员交谈过并且显然 Twilio Studio 正在运行旧版本的 AMD API）。例如，我的提供商提供的语音邮件是语音消息，因此听起来像一个真实的人，AMD 根据最初的几秒钟将其检测为人工回答。

是否有可能以某种方式使用较新的 AMD API，所以如果我在消息末尾听到“哔”声，我知道这是一个语音邮件，它不应该在“已回答”事件中转换到 Gather 小部件.

我一直在查看运行函数小部件以便通过函数调用用户，但我不确定在此之后我是否能够将被调用的人返回到我的流程中？这个问题有可能的解决方案吗？流程已经非常庞大和复杂，我没有时间和预算将其转换为 TwiML。

提前致谢！

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Twilio 计划在 Studio 中支持新的 AMD，但没有 ETA。您将无法在 Studio 外部发起呼叫并重定向到您的 Studio 流程，因为 Studio 不会接受正在进行的呼叫（您将获得 HTTP 状态代码 400）。

您可以调整您的 Gather 小部件，因此如果在特定超时内没有 1 或 3 位数字的响应，则假设呼叫由自动化应答并循环播放说/播放小部件的内容，因此您最有可能获得完整消息是在答录机上捕获的。

于 2019-08-11T12:54:31.097 回答