twilio - Twilio Flex Webchat - 最终用户终止聊天的能力

Question

我正在使用 Twilio Flex 构建一个内部支持工具。第一次部署将只处理来自 WebChat 小部件或 SMS 的聊天。对于 WebChat 小部件，我找不到任何允许最终用户终止聊天的内容。这可能吗？

Answer 1

Twilio 开发人员布道者在这里。

使用Flex WebChat Actions 框架，您可以拨打以下电话RestartEngagement：

从聊天频道中删除用户并将他们返回到参与前阶段。

如果您希望最终用户控制它，您可以创建一个插件，在 UI 中包含一个额外的按钮，当按下该按钮时，会触发此操作并重置其状态。

让我知道这是否有帮助。