我正在使用 Twilio Flex 构建一个内部支持工具。第一次部署将只处理来自 WebChat 小部件或 SMS 的聊天。我还没有找到将聊天任务转移到另一个可用代理的方法。我找到了语音的温暖转移，但没有找到聊天任务的方法。这可能吗？
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Twilio 开发人员布道者在这里。
事实证明，Twilio 专家服务团队之一已经创建了一个可能会有所帮助的插件。在此处查看 repo 中的代码和详细信息：https ://github.com/johnfischelli/plugin-chat-sms-transfer 。
于 2019-08-02T02:44:04.127 回答
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我不相信今天版本的 flex 支持这一点。并非没有定制。
于 2019-08-01T00:42:13.103 回答