例如，我们为其创建网站的客户提出以下要求：
- 所有链接都应在新窗口中打开
- 在每个页面上放置自定义“返回”按钮，同时有一个工作浏览器的等效项
- 使文本的某些部分闪烁等。
当然，我会告诉他们这是错误的，但是我可以从受人尊敬的来源那里找到一些不错的坏事清单吗？
sneg
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成为受人尊敬的来源。说真的：如果您的客户不愿意直接接受您的建议，请撰写说明用户界面设计好坏的文档并将其发布在您的网站上。你从中得到三样东西：
你会更加了解设计不好和好的原因。必须仔细考虑将其组合成文档比许多人认为的更有帮助。
如果这是公开发布的，您可能会收到有关您的想法的反馈。扔掉不好的建议，整合好的建议，你的手艺就会变得更好。
你有这些讨论的来源，格式很漂亮，但你保留了你所有的个人品牌。如果你包含好的和坏的例子和演示，大多数人都会明白你为什么提倡你的想法。
编辑：就与客户互动的“降压停在这里”方面而言，epotter 已经死了。如果您的文档可以说明为什么从长远来看激怒用户会导致收入损失，那么您不太可能会遇到很多回击。另一方面，如果您的个人偏好包括无助于保留的 UI 设计......停止这样做。（我记得在 CSS 成熟之前“只有 CSS，没有表格”的设计师的日子：他们坚持将他们的设计强加给客户端，即使在某些浏览器中他们的渲染效果不佳。虽然一个原因令人钦佩，但你为客户不是原因。）
于 2009-02-19T17:32:00.037 回答
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始终尝试向他们展示这将如何花费他们的钱。例如，如果他们要做一些惹恼用户的事情，他们的流量就会减少，从而导致收入减少。
无论好坏，美元总是最响亮的。
于 2009-02-19T17:29:42.640 回答
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首先，不要告诉他们这是错误的。
他们可能会亲自处理。
相反，了解他们试图满足的需求，然后提出不包括不良行为的替代方案。模拟所有的选择，并指出每一个的好与坏。让他们选择。只要你有一个好的替代方案，并且充分指出了糟糕实现的错误，那么它们通常会出现在你的观点中。
换句话说，像设计师一样行事。当客户说“我想要红色背景上的绿色文字”时，您不会立即告诉他们世界上 10% 的男性无法阅读，您首先需要了解原因。“嗯，现在是圣诞节”，然后您可以建议其他主题，让网站在没有设计错误的情况下营造出节日气氛。只要您建议的模型比他们的更好，那么他们通常会默认。
不是因为他们犯了错误，而是因为你看到了他们的真正需求并改进了他们的想法。
但是，如果他们在那之后坚持不懈，那就去做吧——不要花时间试图让他们相信他们的设计意识是错误的，这是对资源的浪费。
长期教育他们，但如果你需要一个小时来说服他们不要做出改变，那么你本可以花一个小时来改善与将你视为设计师而不是网络猴子的客户的关系。
-亚当
于 2009-02-19T17:50:43.420 回答
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我不得不在网络项目中扮演半销售角色，我必须强调让客户满意是多么重要。
尽管如此，我完全同意你的观点，你有义务以给他们想要的东西的名义说些什么。我总是发现最好的方法是从同意他们开始（至少在原则上）。你可以说，
“我完全同意你的观点，这个文本对你的用户来说非常重要。我合作过的许多测试人员都非常喜欢使用这种字体/图形/颜色来标注关键文本。不幸的是，一些用户将闪烁的文本与广告和躲开它”
我发现这种方法让他们知道你
- 了解他们想要什么
- 欣赏他们的动机和建议
- 只想帮忙
最后一句忠告，如果在轻推之后，他们不明白这一点，考虑做两个快速模型。（他们的想法和你的）。如果这不起作用，那么就给他们他们想要的东西。最后，他们支付了账单，如果他们真的想要一个丑陋的网站（假设你不能因为美观而拒绝业务），就给他们这个网站。
祝你好运，深呼吸！
于 2009-02-19T17:33:25.873 回答
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多年来，Jakob Nielsen 的 Alertbox 一直是我宝贵的常识性可用性建议来源。这是他在 1996 年写的一段话，今天仍然适用：
BACK 功能是一个绝对必要的安全网，让用户有信心自由导航，因为他们知道他们总是可以回到坚实的基础。我们从对用户导航行为的一些最早的研究中知道，返回是 Web 浏览器中使用次数第二多的导航功能（在简单的“单击链接以跟随它”操作之后）。因此，打破 BACK 按钮不亚于可用性灾难。
打破或减慢后退按钮
Back 按钮是 Web 用户的生命线，也是使用次数第二多的导航功能（在跟随超文本链接之后）。用户很高兴地知道他们可以在 Web 上尝试任何东西，并且总是通过单击一两次返回来保存以将他们返回到熟悉的领域。
当然，除了那些通过犯下以下设计罪之一来破坏的网站：
- 打开一个新的浏览器窗口（见错误 #2）
- 使用立即重定向：每次用户单击“返回”时，浏览器都会返回一个页面，该页面会将用户转发到不希望的位置
- 防止缓存，这样后退导航需要重新访问服务器；所有超文本导航都应该是亚秒级的，这对于回溯来说是双倍的
打开新的浏览器窗口
打开新的浏览器窗口就像真空吸尘器销售人员通过清空客户地毯上的烟灰缸开始拜访。不要再用任何窗口污染我的屏幕，谢谢（特别是因为当前操作系统的窗口管理很糟糕）。如果我想要一个新窗口，我会自己打开它！
设计师打开新的浏览器窗口的理论是让用户留在他们的网站上。但即使不考虑接管用户机器时隐含的用户敌意信息，该策略也会弄巧成拙，因为它禁用了返回按钮，这是用户返回先前站点的正常方式。用户通常不会注意到打开了一个新窗口，尤其是当他们使用小型显示器时，窗口最大化以填满屏幕。因此，试图返回原点的用户会被灰显的“后退”按钮弄糊涂。
这些不是疯狂的新奇想法，它们是基于艰苦研究的十年前的指导方针。你需要一个非常非常非常好的借口来重复十年前的错误。
于 2009-02-19T17:34:06.263 回答
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查找执行此操作的实际页面示例并显示它们。 这是找到一些的好地方。
如果你向他们展示这些例子，而不是被他们的愚蠢和改变主意所吓倒，客户说，“是的！这正是我想要的！”，然后让他们签署一份保密合同，说他们永远不会告诉任何人设计了他们的网站。:)
于 2009-02-19T18:13:17.723 回答
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你必须解释“为什么”。告诉他们某事“错误”是不够的（在这些情况下，与其说是“错误”，不如说是“坏主意”）
大多数人对逻辑和推理反应良好。如果您可以合理地论证为什么以某种方式做某事是一个坏主意，那么他们通常会屈服于您的经验和知识。
于 2009-02-19T17:30:41.643 回答
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useit.com 是可用性论证的绝佳资源
但你可能在浪费时间。要么按照他们的方式去做（“客户永远是对的”）要么走开——争论不太可能改善情况，除非你能证明不按照他们的方式做事可以获得巨大的金钱收益，考虑到你列出的问题，你可能无法做到这一点.
如果你的名字出现在网站上，我会礼貌地走开
于 2009-02-19T17:32:31.643 回答
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向他们展示一些在http://useit.com等网站上的文章，这些文章有一些实证研究，说明遵守网络标准实践如何提高可用性，从而提高用户满意度，从而提高利润。
于 2009-02-19T17:33:51.927 回答
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问他们追求什么结果。“在新窗口中打开所有链接”是解决方案的声明。解决方案是你的工作，客户的工作是陈述目标。
从这个开始：“哦，你想在新窗口中打开链接。告诉我更多关于你为什么想要那个 - 我想和你一起探索是否有其他方法可以获得相同的结果。”
也许继续这样说：“另外，我可能会指出你在新窗口中打开所有链接的其他后果——你可能没有考虑过的后果，也许你不喜欢这些后果。”
推荐阅读：Dale Emery关于抵抗的文章。
于 2009-02-19T17:44:40.173 回答
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在最简单的情况下，尝试以用户可以理解的方式解释它们中的每一个。
例如，闪烁文本是一种旧式的东西，并非所有浏览器都支持
不确定为什么“后退”可能是个问题。但是提出你的观点。
于 2009-02-19T17:30:20.317 回答
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如果您向用户展示他会“尊重”的非常知名网站的列表并指出他们不做 X 的方式，向用户证明他的设计是非传统的或错误的，这总是令人信服的。您的客户可能希望他的网站就像大玩家的网站一样。
如果他仍然坚持认为他的怪异设计有意义，你可以说：“是的，我同意这在理论上听起来是个好主意，但事实是用户根本不习惯 X，如果它也出现分歧，他们会离开你的网站与标准的做事方式大相径庭”。
IOW，当一切都失败时，使用恐惧。
于 2009-02-19T17:33:17.293 回答
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你可以把马牵到水边，但你不能让它喝水。
对于（任何类型的）客户，你能做的最好的就是告诉他们他们的选择，以及为什么他们不是最好的，然后离开。如果真的很糟糕，要求签字说明他们认为该设计可以接受。您想要“正确”还是想要让客户手中的东西有效？
如果它完全阻碍了一个可行的解决方案，那么（并且只有这样）你应该坚持原则，但要注意你的这些“立场”很少（如果有的话），所以要明智地使用它们。准备走开。
保罗。
于 2009-02-19T18:19:42.213 回答
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除非有一个令人信服的商业案例不要这样做（我不确定你的任何例子都是这种情况），否则如果客户坚持这样做！毕竟他们正在为此付出代价。如果你不这样做，他们总能找到其他人来做！
于 2009-02-19T18:19:09.187 回答