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我有一个聊天机器人，过去可以正常工作，但上周，它停止回答一些与之交互的人，而有些人继续正常工作。两天后，它回过头来回答所有的客户，但只提供卡片列表（没有文字、回发选项、图像......等）。我没有更改请求并使用仍未弃用的 facebook API 2.10 版。那么facebook系统现在有问题还是他们的API有变化？因为我正在检查文档，我看到的所有重大更改都具有来自 FB 的关于“messaging_type”参数的默认值。另外，我认为问题在于 id 和令牌（例如 PSID 是错误的，但是它如何用卡片回复）？

这是一个停止工作的请求的示例（该机器人几个月以来一直是相同的并且一直在工作：请求：

{
    "message": {
        "text": "To change the language to english, please type 'En'"
    },
    "recipient": {
        "id": "ClientRecipientPSID"
    }
}

响应（400 错误请求）：

{
    "error": {
        "message": "(#2022) Your account is temporarily unavailable. Regain access by logging in from a mobile or web browser.",
        "type": "OAuthException",
        "code": 2022,
        "fbtrace_id": "BeDypKgHKH2"
    }
}

注意：我已经登录和退出了很多次，并且客户帐户处于活动状态，但没有任何变化。

虽然这是一个有效的 reuest 示例（仅卡列表）：

{
    "message": {
        "attachment": {
            "type": "template",
            "payload": {
                "elements": [{
                    "title": "ZZZ",
                    "subtitle": "Hello John I’m ZZZ Bot. Ask me anything and I'll be glad to help you.",
                    "buttons": [{
                        "type": "postback",
                        "title": "Title1",
                        "payload": "1"
                    }, {
                        "type": "postback",
                        "title": "Title2",
                        "payload": "2"
                    }, {
                        "type": "web_url",
                        "url": "client_url",
                        "title": "Title3"
                    }],
                    "image_url": "our_img_url",
                    "default_action": {
                        "type": "web_url",
                        "url": "link_to_client_site",
                        "webview_height_ratio": "tall",
                        "fallback_url": "link_to_client_site",
                        "messenger_extensions": true
                    }
                }, {
                    "title": "ZZZ",
                    "subtitle": "Click below for more information:",
                    "buttons": [{
                        "type": "postback",
                        "title": "TitleX",
                        "payload": "371"
                    }, {
                        "type": "postback",
                        "title": "TitleY",
                        "payload": "372"
                    }, {
                        "type": "postback",
                        "title": "TitleZ",
                        "payload": "373"
                    }],
                    "image_url": "our_img_url",
                    "default_action": {
                        "type": "web_url",
                        "url": "link_to_client_site",
                        "webview_height_ratio": "tall",
                        "fallback_url": "link_to_client_site",
                        "messenger_extensions": true
                    }
                }],
                "template_type": "generic"
            }
        }
    },
    "recipient": {
        "id": "ClientRecipientPSID"
    }
}

知道为什么会这样吗？谢谢。

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1 回答 1

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问题在于应用程序所有者的帐户而不是客户的帐户。它需要重置密码。但是，我们不认为问题出在所有者帐户上，因为它会回复客户。很抱歉给您带来不便，但我认为这也是 Facebook 中的一个错误，因为如果应用程序所有者帐户未激活，则机器人根本不应该回复，或者继续回复，但不使用卡片回答而是忽略其他消息类型。

于 2019-04-21T09:40:16.747 回答