java - 如何在客户支持的角度为不同的用户组在后台进行票证限制？

Question

hybris 中的 OOTB 有三个用户组，它们在 backoffce 中使用客户支持视角（customersupportadministrationgroup、customersupportmanagergroup、customersuppotagentgroup）。如何在后台为这些不同的组进行票证限制。我的意思是，如果我从店面创建票证并将这些票证分配给 CustomerSupportAgent，那么如果我以 CustomerSupportAgent 身份登录后台，我将只看到分配给 CustomerSupportAgent 的票证，另一方面，如果我使用 CustomerSupportManager 登录，我将看到所有票证。这并不意味着票证是否分配给 CustomerSupportAgent 或其他人。CustomerSupportManager 将有权查看所有工单，但 CustomerSupportAgent 将有权查看分配给他的工单。为此，某处可能应该发生一些灵活的搜索。

谢谢 ：）

Answer 1

看看灵活的搜索搜索限制 - https://help.hybris.com/1811/hcd/8c428f8286691014970ceee87aa01605.html

INSERT_UPDATE SearchRestriction; code[unique=true]; principal(uid); query; restrictedType(code); active
; csAgentAssignedTicketsOnlyRestriction; csagentgroup; "{item:assignedAgent} = (?session.user)"; CsTicket; true