免责声明：这个问题提到了目前处于 alpha阶段的 Google Contact Center AI 。不要提供对 CCAI api 的任何引用。该解决方案完全依赖于 Twilio Flex 代码和配置。
希望将 Flex 用作呼叫中心解决方案，并将 Google Contact Center AI 作为“AI”功能的支持集成。为了做到这一点，我需要更好地了解这两个产品之间的集成......更具体地说，这个演示中的相同集成：https ://youtu.be/n5vMhntiReg?t=2332
Al Cook 将其描述为一个简单的集成和“循环调用 Google”的问题，但它似乎并不那么微不足道。
用户和接线员使用 Flex 进行电话呼叫。然后，Flex似乎将对 CCAI 的调用作为一个单独的过程流式传输，转录/NLP 处理和知识库信息通过该过程返回给 Flex。
我们究竟如何在 Flex 中设置这种类型的集成？