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我正在建立一个呼叫中心,我需要一种让人们“退出队列”以留下语音邮件或被重定向到紧急联系人的方法。我希望他们每 2 分钟左右就有一次该选项(这是一条医疗热线)。

我能想到的最好的方法是waitUrl在动词顶部使用 a <Enqueue>,它会定期让呼叫者按 1 表示语音邮件或按 2 表示紧急情况。

如果我只需要一个或另一个,我可以简单地使用<Leave />并在<Enqueue>重定向后使用动词或捕获录音。

不幸的是,因为我<Gather>(数字 1 或 2)在waitUrl我需要<Leave />动词根据数字将我带到特定的 URL/操作 - 这是不可能的。

有什么创造性的解决方案吗?

谢谢

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Twilio 开发人员布道者在这里。

而不是<Leave>在获得结果时使用,<Gather>您可以使用 REST API 来重定向调用

这有帮助吗?

于 2018-11-08T07:12:22.650 回答