salesforce - 如何将 Salesforce 机会对象集成到对讲机

Question

每次销售代表必须手动查找客户的 Opp 阶段以报告流程状态。关键字用于标记对话以指导销售代表获得更好的帮助。当客户想了解他/她在流程中的机会阶段时，我如何在对讲机覆盖中使用关键字或标签。