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我正在使用 Twilio 的 TasksRouter。

我的工作区中有 3 个任务队列，新任务正在转发到正确的任务队列，但我也希望将它们提供给该队列中的特定工作人员。

我认为任务属性应该这样做，但即使我的任务具有诸如任务之类的属性，{user_id: 123}仍然提供给具有以下属性的工人{user_id: 999}

这是正确的方法吗？我还能如何向特定工作人员提供任务？

谢谢！

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Twilio 开发人员布道者在这里。

为了将任务发送给特定的工作人员，您需要根据您赋予任务的属性在 TaskRouter 工作流程中设置条件。user_id您可以将其设置为匹配属性并将任务定向到仅由该工作人员管理的队列。

于 2018-10-29T11:32:32.870 回答
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我通过使用reservation.created事件做到了。我使用标准工作流程和任务队列，然后以编程方式拒绝所有预订，直到通过正确的代理完成预订，然后我接受它。

在 Twilkio 控制台的 TaskRouter UI 中，我在reservation.created事件上添加了一个 webhook，指向我的服务器。然后按如下方式处理请求：

@app.route('/hook/reservation', methods=['POST'])
def fn_th_reservation():

    task_attributes = json.loads(request.form['TaskAttributes'])
    channel_sid = task_attributes["channelSid"]
    worker_sid = request.form['WorkerSid']
    reservation_sid = request.form["ReservationSid"]
    workspace_sid = request.form["WorkspaceSid"]
    task_sid = request.form["TaskSid"]

    # implement app specific logic here. you can use channel_sid and
    # worker_sid to compare them to a mapping from you database for instance
    is_right_worker = ...

    reservation_status = 'accepted' if is_right_worker else 'rejected'

    client = Client(account_sid, auth_token)
    # accept or reject reservation
    reservation = client.taskrouter.workspaces(workspace_sid) \
        .tasks(task_sid).reservations(reservation_sid) \
        .update(reservation_status=reservation_status)

    print(reservation.worker_name)
    print(reservation.reservation_status)

    return('200')

只需确保您不会通过拒绝每个工人来创建无限循环

于 2019-07-04T20:52:55.507 回答