twilio - TwiML 尝试在呼叫转移期间创建保持音乐

Question

我正在尝试为呼叫转接创建自定义音乐。

当有人调用它时，它会重定向到以“support”命名的 Enqueue。

<Response>
    <Enqueue waitUrl="waitMusic.xml"></Enqueue>
</Response>

waitMusic.xml（播放音频）

<Response>
    <Play>http://audio_file.mp3</Play>
</Response>

我不知道如何继续，我尝试了所有的东西，但没有任何效果。请帮忙！

Answer 1

您有 2 条腿，用户腿和代理腿。

当用户呼叫 Twilio 的号码时，Twilio 将向您的服务器发出请求，该请求应返回（与您使用的 TwiML 相同，但具有队列名称）：

<Response>
    <Enqueue waitUrl="waitMusic.xml">support</Enqueue>
</Response>

如果没有可用的代理，这会使用户暂停播放来自 waitMusic.xml 的音乐。

但是您还需要代理的逻辑。代理将调​​用 Twilio 电话，在这种情况下，您将返回不同的 TwiML：

<Response>
    <Dial>
        <Queue url="agentWaitMusic.xml">support</Queue>
    </Dial>
</Response>

这是一个“拨号队列”（docs），它自动将队列“支持”中的任何用户出列并将它们连接在一起。如果队列中没有用户，代理将暂停，播放“agentWaitMusic.xml”中的音乐。

对“入队”和“拨号队列”操作使用相同的队列名称（在本例中为“支持”）非常重要。