serverless - 如何在工单创建上使用 Freshdesk 无服务器应用程序更新参数值

Question

在freshdesk无服务器应用程序中，当我们对onTicketCreate()进行回调时，如何更新有效负载args [“data”]中的参数值？

用例：

基于一些逻辑，我需要更新 args["data"]["ticket"]["some param"] 值。

Answer 1

您应该使用更新票证 API来更新任何字段。

您可以使用Request 包轻松完成此操作（如果您敢的话，甚至可以使用节点 HTTP 客户端）

Answer 2

如果我正确理解了您的用例，这就是您的意思：

每次创建票证时，您都希望更新安装参数 (iparams) 的值。

在您server/server.js的onTicketCreateHandler函数中会收到一个有效载荷。根据有效负载，您的 iparams 值将被接收payload.iparams['your_iparam']但不是.payload.data["ticket"]["your_iparam"]

也就是说，现在您要做的就是payload.iparams["your_iparam"]在onTicketCreateHandler函数中分配新值：

payload.iparams["your_iparam"] = your_new_value;