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对于有些模糊的信息，请提前道歉。我是 Citrix XenApp/XenDesktop 技术的新手，我只是在寻找通用的故障排除信息。

在我的工作地点，我们有配置为连接到 SaaS Web 应用程序的信息亭。这些信息亭安装了 Citrix XenApp 或 XenDesktop。

其中一个图标启动 IE 浏览器，该浏览器使用预配置的用户帐户连接到 SaaS 应用程序。但是，有时系统不会启动浏览器，而是显示“已达到会话限制。请联系您的系统管理员。” 错误如下图所示。

ICA 错误

管理这些信息亭的人员认为此消息来自 SaaS Web 应用程序，但该应用程序并未对在给定时间内为给定帐户打开多少会话实施任何限制。

还考虑到 Citrix XenApp/XenDesktop 的工作方式，我认为（但也许我错了）如果 SaaS 应用程序确实拒绝了用户登录，我们将在 Internet Explorer 中显示一条错误消息，而不是这个 ICA 提示。

所以我认为这里的问题可能是消息不是关于后台 SaaS 应用程序的登录会话，而是关于 Citrix 会话或以前的 IE 浏览器以某种方式在后台运行（？）

然而，我们公司的 Citrix 团队对此进行了查看，并注意到在显示此提示时“Citrix 仍处于活动状态”。然后得出的结论是，Citrix 因此不是这里的原因。

所以我想在这里问一些问题，关于我可以认为是什么原因，以及我可以从哪里开始研究这个问题。

这适用于 XenApp / XenDesktop 7.18。

我的问题：

  1. XenApp / XenDesktop 是否有可用于调试此类问题的日志文件？
  2. 是否可以让 XenApp / XenDesktop 在调试模式下运行（将更多详细信息输出到日志文件）？
  3. Citrix 是否具有可能导致其出现此类问题的配置设置？
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2 回答 2

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您在 SaaS 应用程序本身报告错误的正确轨道上。如果再次单击该图标时此 Citrix 会话已处于活动状态并且预配置的用户已登录到 SaaS 应用程序，则将导致此错误。要进行调查，请注销 Citrix 会话并尝试再次单击该图标，或检查 SaaS 应用程序以查看该预配置用户是否已连接。

是同一用户用于所有这些信息亭还是每个信息亭都应该有一个唯一用户？这个预配置的用户可以多次登录吗？

于 2018-07-25T13:00:00.580 回答
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A. 首先检查事件日志，看看您何时遇到此问题，生成的任何事件日志也是如此。

B. 您还可以检查 ICA 配置工具的会话设置，并检查会话设置是否设置为 NEVER。

C. ICA 侦听器配置工具位于开始 > 所有程序 > Citrix > 管理工具 > ICA 侦听器配置。

在此处输入图像描述

于 2019-05-27T22:04:38.707 回答