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您是否使用正式活动来让 IT 部门的人们交谈？就像在社交场所举行的每月聚会、内部维基/聊天空间或只是一个定期的“信息市场”，其中包含您的员工为您的员工制作的一些关于技术或项目的演示文稿？您是邀请销售人员参加，还是仅限程序员参加？

你如何让人们参与这些活动？你允许他们把工作时间花在知识转移上吗？还是您将其理解为工作时间不可分割的一部分？

我想知道如何监控知识转移本身的进度。您如何在项目中发现关键的单人失败点？有几种方法可以避免它，例如人员交换或修复错误的“fifo”尝试。

注意：好的，这是一个非常嘈杂的问题，我希望在发表一些评论后修复它。很抱歉混淆了。

编辑：我个人的经验是，人们开始贡献的门槛非常高。看起来他们不会花（最少的）额外时间来编辑我们的 wiki，或者在下午花一个小时与开发人员讨论技术话题。就像人们不喜欢我们的 wiki、文档管理系统或会议一样。也许是因为它都是免费使用的，而不是管理层强迫的。但我不喜欢强迫人们参与其中——但这是正确的方式吗？

一个例子：我们的 wiki 包含有关项目的页面，告诉谁参与它以便在遇到问题时获得第一个联系。但是除了我和同事之外没有人在创建这个页面......

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我认为以上所有。但是你忘记了最重要的方法。

传递知识的最有效方式是让人们一起工作。您可能会考虑进行一对一的代码审查，甚至是结对编程，并将知识转移作为工作的一个组成部分。

于 2008-09-09T07:45:33.970 回答
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知识转移和知识管理有一个缺点。他们似乎花费了很多：如果每个人都知道我所知道的，我还需要吗？我一直在让别人跟上进度，我从中得到了什么？

做这件事的最好方法就是做一个例子。分享你的知识；在 wiki 中，写博客，谈论它，让它易于访问，并谈论你从中获得的好处：更少的人来打断你问你的东西，因为他们甚至不用起床就能很容易地得到答案。并告诉他们你还在那里。

这与所有其他提到的事情实际上会胜出。还有一件事：在我离开后（我主动），我的一个雇主继续支付我工资的 1/3 一年，只是为了保持我的知识库正常运行。他必须吗？不，反正那是他的财产。但这激发了仍在为他工作的人们分享他们的知识。

于 2008-09-09T08:27:00.580 回答
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我认为这取决于您尝试转移的知识。我发现了以下内容：

技术知识：带有屏幕截图和简短演示的“如何指导” - 类似于您在会议上看到新功能的方式。这样做的额外好处是，当您离开公司时，您所拥有的一切都会记录在案。

解决问题：非正式讨论、简短的内部项目、经验教训和每个人都负责更新的内部常见问题解答系统。

软技能（人际交往能力）：社交会议/郊游/非正式活动等。

不过，衡量这一点会很困难，因为无论你如何转移你的知识，总会有不同程度的吸收，毕竟，仅仅因为我以一种方式做某事并不意味着它是正确的。另一位开发人员/设计师/经理可能有不同的方式来做同样的事情并获得相同的最终结果。

毛罗

于 2008-09-09T07:34:51.377 回答
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在我的工作场所，我们使用维基。工作场所足够小（约 20 人），因此您可以随时询问参与特定项目最多的人，但是在询问“专家”之前，您应该先在 wiki 上进行搜索。如果您在 wiki 中找不到您的答案，那么您应该在与您的同事讨论后添加它。

于 2008-09-09T08:01:45.350 回答
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一个字：午饭

于 2008-09-09T08:16:25.487 回答
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你应该鼓励人们去做你想让他们做的事情。你应该“喂动物”。看看stackoverflow；你觉得徽章怎么样？为什么你认为这种奇妙的事物存在？感谢自我，没有什么是你做不到的。给他们徽章，真正的徽章，可穿戴的徽章。他们会带着幸福穿，他们会带着幸福去做。

顺便说一句，是的，我是老板 :)

于 2008-09-09T09:24:32.953 回答
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虽然我还是一名学生，但当我在 12 个月前有工作经验时，公司内的所有 IT 部门（我在该地区拥有多个矿山的大公司“工作”）每天都会召开电话会议，每个员工会说他们一直在做什么等，然后谈论他们发现的新事物以及任何其他有趣的花絮。

于 2008-09-09T10:21:41.957 回答
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到目前为止我见过的几种方法：

  • Wiki 适用于内部知识，例如环境、项目特定主题。

  • 开门政策

  • 鼓励提问。

  • 自愿介绍。找出谁拥有特殊知识，并让设置一个关于它的简短演示变得容易和有吸引力。

  • 项目验尸文件。在项目完成或终止后，由项目团队外部人员主持的总结会议。

  • 强制演示。

    • 上线时的项目演示。使用的技术等
    • 如果有人被派去参加会议，他应该有一个关于他看到的新技术的介绍。
于 2008-10-19T16:01:28.757 回答