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我在 Flow 中有一个典型的聊天机器人设置，其中一个回复是与房地产经纪人交谈。当他们回复 AGENT 时，我问他们“现在可以给你打电话吗？”

如果答复为“是”，那么我希望流程使用“拨打电话”小部件呼叫聊天机器人的用户？

我认为我的下一步是“说/播放”小部件，当接听电话以通知用户在代理连接时保持？

然后使用“连接呼叫到”小部件呼叫代理？

当我在我的流程中构建它时，我没有接到聊天机器人用户的电话。

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该用例与 twilio 提供的聊天机器人到人工切换的示例非常相似https://www.twilio.com/docs/studio/tutorials/how-to-build-a-chatbot#human-handoff

  1. 要求打电话（发送并等待回复）
  2. 随叫随到的拆分（拆分基于..） 是/是
  3. 拨打电话 - 拨打 {{contact.channel.address}} - 接听
  4. 说/播放 - 我们正在连接 - 音频完成
  5. 将呼叫连接到-在您的情况下，它是代理。

您是否使用拨 {{contact.channel.address}} 拨出电话？

于 2018-06-13T20:14:53.663 回答