api - 使用关键字搜索文章主题和文章内容

Question

是否可以使用关键字来搜索销售人员知识文章的标题和内容？我知道rest api有这个

https:// yourInstance .salesforce.com/services/data/v37.0/search/?q=FIND

但我对查询的内容有疑问。请帮我。谢谢

Answer 1

FIND是 SOSL 的一部分。这是一个“全文搜索”引擎，其语法与“普通”SQL / SOQL 不同。SOSL 是全球搜索的动力（经典 UI 和 Lightning UI 中的页面顶部）

完整的语法看起来有点吓人：https ://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.soql_sosl.meta/soql_sosl/sforce_api_calls_sosl_syntax.htm （此链接指向 SOQL 和 SOSL 参考指南，也有比较章节)

可以在此处找到一些示例搜索（在普通对象上，没有真正的知识特定）：https ://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.soql_sosl.meta/soql_sosl/sforce_api_calls_sosl_examples.htm

特定于知识的东西......从这两个开始并进行实验：

FIND {Keyword}
RETURNING KnowledgeArticleVersion (Title WHERE PublishStatus='Online' and language='en_US')

FIND {some search words} IN ALL FIELDS RETURNING Faq__kav(KnowledgeArticleId, Title, Summary, UrlName WHERE PublishStatus ='Online' AND Language = 'en_US' LIMIT 5) WITH SNIPPET(target_length=300)

对知识的查询需要指定文章状态（已发布/草稿/存档的）和语言代码，这就是为什么即使在基本形式中也需要 WHERE 子句的原因。第一个示例将扫描您组织中的所有文章，但如果您有多种文章类型，您可能需要明确指定类型。

所以，是的，现在至少你有一些阅读材料。如果您遇到特定问题，请尝试通过Trailhead并发布另一个问题？