我们目前正在研究不同的远程桌面支持解决方案，以帮助我们的客户，如果他们对我们的软件有任何问题，我想就最好的解决方案提供一些意见。
我们有以下需求/愿望：
- 跨平台
- 最好不要在用户端安装
- 应该穿透防火墙并且不受防病毒软件的干扰。
- 支撑后不留残渣。
我知道 VNC、logmeinrescue.com、dameware 远程控制、msn 远程桌面等等，但哪一个是最好的？
SchizoDuckie
问问题
2000 次
11 回答
4
我还建议TeamViewer，有一个免费版本和一个商业版本，您可以使用您的徽标重新命名以重新分发给您的客户。它确实需要（非管理）安装，但也可以在防火墙后面工作。
于 2009-01-21T10:32:27.500 回答
2
于 2009-01-21T10:26:42.177 回答
2
绝对是 TeamViewer！特别是因为这对“另一方”来说很容易。不需要复杂的技能。只需安装并运行它。很容易通过电话解释，同时立即询问他们的“代码”。
于 2009-01-21T11:47:33.027 回答
1
试试CoPilot。
于 2009-01-21T10:26:53.753 回答
1
到目前为止，TeamViewer对我的帮助很大，但它仅适用于 Windows 和 Mac。不幸的是，没有 Linux 支持。
于 2009-01-21T10:30:26.303 回答
1
我个人觉得 UltraVNC 是 Windows 机器最好的支持工具，特别是因为最终用户可以在你做的时候看到你在做什么。也非常适合培训目的。
RDP 很简洁，但我发现它使用起来非常令人沮丧，除非在高带宽或带宽稳定的机器上。如果最终用户端点的路由硬件不是很好，端口转发也可能会很痛苦。您还需要担心用户权限和启用 RDP，如果您需要以第三人称操作，这可能会很棘手。
UltraVNC（与其他 VNC 客户端一样）有一个很酷的“侦听主机”，如果服务器的端点不是直接连接到网络，它允许您将 VNC 保持在 VNC 服务器中。这可能非常有用。我曾在金融服务部门工作，我们以这种身份使用 VNC，并且在安装它时从未遇到任何问题，也从未出现过安全漏洞。
SSH 也是一种选择，通过 OpenSSH，您可以在 Windows 上使用它（使用 cygwin），但这并不总是合适的。
最后，我认为 VNC 可能是你最好的选择。
于 2009-01-21T10:30:39.580 回答
1
我们使用 UltraVnc SC（单击），请参见此处： http ://www.uvnc.com/addons/singleclick.html
您的客户只需要从您的帮助台下载一个小文件并运行它。然后您的帮助台可以控制客户的桌面。关闭会话后，小文件将自行卸载。要求是您的 UltraVNC 应该在侦听模式下运行。
于 2009-01-21T10:45:29.097 回答
1
我对CrossLoop有很好的体验。它是免费的，可让您在 2 分钟内建立连接。
于 2009-01-21T11:56:38.267 回答
0
我经常使用 logmein.com，它工作得很好，但它确实有完整的客户端安装。但是，它在任何时候都可用，并且安装后不需要用户允许远程连接（您的客户可能会也可能不会接受）。
鉴于您的要求，我认为 CoPilot 可能是您唯一的选择，尽管您将需要客户端交互 - 他们需要下载并运行可执行文件，但它非常简单。
于 2009-01-21T10:32:50.450 回答
0
我对NTRSupport的遥控器有很好的体验。非常易于使用，无需安装。
我还使用和/或使用了以下不满足您所有要求的软件：
- Timbuktu Pro - 性能差，功能少，现在不推荐。
- UltraVNC - 工作，但我记得剪贴板和文件传输支持的一些问题。
- PCAnywhere - 工作，但性能从未令人满意，尴尬的剪贴板处理。
- RDP - 非常适合 Windows 机器，但在不清楚是否必须使用控制台会话时可能会出现问题。有时，您只是不小心断开了服务器会话。
于 2009-01-21T10:38:39.830 回答
0
仅适用于 Windows：Crossloop
于 2009-01-21T10:43:43.470 回答