google-analytics - 增强型电子商务如何处理可选的结帐步骤？

Question

我正在尝试使用 Google Tag Manager 实现增强型电子商务，目前正在设置 dataLayer。在网站的结账过程中，查看购物车的步骤是可选的，即用户可以在将产品添加到购物车后选择“查看购物车”或“结账”。我的问题是，我应该在结帐过程中将“查看购物车”作为第 1 步吗？我想这样做，因为它可以让我更清楚地了解查看购物车后放弃该过程的用户百分比。由于这是一个可选步骤，当用户跳过此步骤时，我需要做什么。只需在第 2 步开始结帐流程，或者有更好的方法来处理此问题。请指教。

Answer 1

是的，我会将购物车跟踪为第 1 步，并将流程中的下一步作为第 2 步。这将使您深入了解结帐行为报告中购物车和结帐之间的下车情况。跳过购物车的用户将很容易被识别为漏斗中第 2 步顶部的一个块，如下所示：

（但无论您的第一个结帐步骤是什么，“账单和运输”都将是“购物车”和“付款”。）

另一种选择是在下一步发生时跟踪跳过的可选步骤。因此，如果跳过 2，则在步骤 3 中跟踪 2 和 3。